1) EFFECTUER UN RETOUR

Notre politique de retours est de 14 jours à réception de votre colis. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas nous rembourser.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être non porté, non lavés, non détériorés, non usés avec leur étiquettes d'origine et dans le même que vous l'avez reçu. Il doit être également dans l'emballage d'origine.

 

Les retours seront à la charge du client.

 

Si un ou des articles sont défectueux ou si vous avez reçu un mauvais article, envoyez-nous un e-mail à l'adresse manon@shopbymalka.com, les frais de retour sont à notre charge.

 

Les articles soldés ou en promotion ne sont ni repris, ni remboursés. 
 

Pour effectuer un retour, vous devez nous retourner la facture présente dans votre colis d'origine.

 

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

 

Si vos articles sont éligibles à un retour, merci de bien vouloir nous envoyer un mail à l'adresse suivante : manon@shopbymalka.com, nous vous communiquerons la démarche à suivre.

 

2) SUIVRE MON RETOUR ET REMBOURSEMENT :

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l'ans bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l'approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvé, un crédit sera automatique appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement, au plus tard 15 ours après (selon votre banque)

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez vérifier que l'acception votre demande de remboursement date de plus de 15 jours.

Dans le cas contraire, nous vous invitons à patienter.

Si les 15 jours se sont écoulés depuis l'acception de votre remboursement, contactez-nous à l'adresse manon@shopbymalka.com.